اتفاقية الشروط والأحكام

آخر تعديل : 01 – مايو – 2020

      إن EVE WASEL ALIŞVERİŞ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ هي شركة تركية تجارية محدودة المسؤولية تمتلك الماركة المسجلة Eve Wasel والتي الممثلة في الموقع إلكتروني evewasel.com.tr ومنصات أو تطبيقات إلكترونية تقدم خدمات المبيع بالتجزئة للعملاء والتوصيل من مستودعات الشركة الخاصة بها إلى عناوين العملاء. لاحقاً سيشار للبرمجيات السابقة الذكر جميعها بـ “Eve Wasel” ويشار لمستخدم الموقع أو المنصة أو التطبيق و/أو المستفيد من خدماتهم ب “عميل” ويشار للإثنين مجتمعين بـ “أطراف”. 

 

1. الشروط والأحكام الأساسية:

1.1   يتوجب على العميل الموافقة على هذه الشروط كاملةً قبل استخدام Eve Wasel.
1.2  للاستفادة من خدمات Eve Wasel يتوجب تسجيل العضوية عبر إدخال بيانات شخصية هي الاسم الأول واسم العائلة ورقم الهاتف وكلمة المرور، لاحقاُ يتوجب لإتمام الطلب إدخال بيانات أخرى، هذه البيانات تعتبر مصرحة للاستعمال من قبل العميل لصالح Eve Wasel  بحسب ما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Eve Wasel.
1.3   يعتبر العميل مسؤول عن صحة البيانات التي يقدمها أثناء التسجيل أو التي يعدلها لاحقاً.
1.4   يتعهد العميل باستخدام الخدمات المقدمة من Eve Wasel بشكل قانوني، وبعدم إساءة استخدامها.
1.5   يعتبر العميل مسؤولاً عن سلامة وحماية وأمان تخزينه لبيانات الدخول (رقم الهاتف، كلمة المرور)
1.6   يتعهد العميل بعدم تنزيل أو نسخ أو معالجة أي نص أو صورة أو أي ملف سمعي أو بصري أو من أي نوع آخر وأي قاعدة بيانات أو كاتالوج أو قائمة مما هو موجود في تطبيق أو منصة Eve Wasel، وفي حال حصل ذلك فإنه يعتبر انتهاكاً لحقوق Eve Wasel و/أو الأطراف الثالثة أصحاب الحقوق في الموضوع المنتهك مما ذكر.
1.7   في حال خرق العميل الجزئي أو الكلي لأحد شروط الاستخدام الموضحة هنا (أو لأكثر من شرط) تحتفظ Eve Wasel بحق إزالة أو حظر العميل من إمكانية استخدام التطبيق ومن امكانية الاستفادة من أي خدمة من خدمات Eve Wasel.
1.8   لا تتحمل Eve Wasel أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن الاستعمالات أو المعاملات الغير قانونية التي يجريها العميل أو شركات الشحن أو أي طرف ثالث بأي شكل من الأشكال.
1.9   لا تتعهد Eve Wasel بأي تعويض في حال عدم إمكانية تقديم الخدمة لأي ظرف طارئ أو غير متوقع أو غير مرتبط بها ولا يمكن رفع إي دعوى بحقها حينها، في المقابل يحق لـ Eve Wasel الإعتذار عن تقديم منتج أو إتمام خدمة في حالات خاصة تحددها هي وتتعهد عندها بإعادة كامل قيمة الطلبات أو الخدمات المقبوضة والتي تعذر تقديمها أو إتمامها للعميل لأسباب تتعلق ب Eve Wasel.

1.10 يمكن للعميل تقديم طلب إغلاق حسابه في أي وقت وبدون مطالبته بسبب، يتم ذلك عبر إرساله طلباً باللغة التركية أو الإنجليزية أو العربية إلى البريد الإلكتروني [email protected].

 

2. شروط وأحكام خدمات ومنتجات Eve Wasel:

2.1   خدمات Eve Wasel تبدأ بخدمة انتقاء وتجميع المنتجات والعروض وعرضها بطريقة بسيطة وأسعار واضحة لتسهيل عملية شراء إلكترونية سلسة، بعد إضافة المنتجات إلى السلة الافتراضية يقوم العميل بالتقدم لعملية اتمام الطلب حيث يأكد بياناته وطريقة الدفع المرغوب بها، ثم يقوم بتأكيد الطلب حيث يحصل على رقم الطلب لأجل المتابعة، سيتم تحضير الطلب ثم جدولته لأجل خدمة التوصيل بالتوقيت المناسب لنا، ثم سيتم التواصل مع العميل لتوضيح موعد التوصيل وتأكيد إن كان مناسباً له، في حال كان هناك ملاحظة خاصة بالطلب أو التوقيت فيوجد أيضاً خدمة العملاء نرجو التواصل المباشر معهم.
2.2   جميع البضائع والمنتجات المتوفرة على التطبيق هي من مصادر محلية تركية، وهي مصادر قانونية ومرخصة وموثوقة، ويتم فحص جودة هذه البضائع عند استلامها في مستودعاتنا وعند تجهيزها لأجل إرسال الطلب للعميل، يتم اختيار وفحص المنتجات بعناية بالقدر الممكن بواسطة موظفي الجودة، لكن لا تعتبر Eve Wasel مسؤولة عن سوء التصنيع أو التعبئة أو التخزين للمنتجات لدى الموردين.

2.3  خدمات التطبيق تغطي بعض مناطق مدينة اسطنبول بمستوى تغطية أساسي، والكثير من المناطق الأخرى بمستوى تغطية ثانوي، وبعض المناطق غير مغطاة حتى الآن، لذا نرجو من العميل تسجيل عنوانه قبل بدأ استخدام التطبيق للتأكد من وجود منطقته ضمن الخدمة، كما يمكن التواصل المباشر مع خدمة العملاء للاستفسار.
2.4   لا يمكن تعديل أو إلغاء الطلب بعد تقديمه من قبل العميل، في حالات مشابهة نرجو التواصل مع خدمة العملاء.

 

 

3. شروط وأحكام خدمة التوصيل:

3.1   خدمة التوصيل تعتمد على مبدأ التوصيل في نفس اليوم (إلا في حال رغبة العميل بالتوصيل في وقت لاحق) وذلك لأجل الطلبات المسجلة من الساعة 00:00 حتى الساعة 18:00 بحسب توقيت اسطنبول أما باقي الساعات يتم تحقيق خدمة التوصيل للطلبات المسجلة خلالها في اليوم التالي وربما في نفس اليوم بحسب تنظيم خطة التوصيل اليومية وبحسب منطقة العميل.
3.2   خدمة التوصيل تعتبر مجانية في التطبيق ما لم تدنو قيمة الطلب عن الحد الأصغري المحدد بحسب منطقة العميل ومستوى التغطية الخاضعة له (50 ليرة لمستوى التغطية الأول، 150 ليرة لمستوى التغطية الثاني)، وقد تم وضع هذا الحد لاعتبارات لوجستية و سيتم تخفيضه باستمرار عند كل تقدم في انتشار مستودعات Eve Wasel. بالنسبة للمناطق أو المدن أو الدول الأخرى يمكن التواصل المباشر مع خدمة العملاء لأجل تنسيق خدمة التوصيل أو الشحن كحالات خاصة.
3.3   قد لا يمكن تحقيق خدمة التوصيل في حالات خاصة مثل الأيام التي يفرض فيها حظر تجول من قبل السلطات بسبب الظروف الخاصة التي نمر بها.

3.4  في حال التوصيل بحسب المتفق عليه وعدم تواجد العميل أو تأخره أو عدم الاستلام لأي سبب لا يتعلق بخدمتنا فإن Eve Wasel تحتفظ بحق تحصيل رسوم الخدمة وبحق إزالة أو حظر العميل من إمكانية استخدام التطبيق أو الاستفادة من خدماته لاحقاً.

 

4. شروط وأحكام المرحلة التجريبية:


4.1  لا زال غير متاحاً إجراء أي عمليات دفع عبر التطبيق خلال المرحلة التجريبية.
4.2  يحتمل حصول بعد الأخطاء البرمجية أو اللوجستية نأمل حينها من العميل التفهم والتواصل مع خدمة العملاء لشرح الخطأ.

 
 
 
 
      إن “سياسة الخصوصية” يمكن أن يتم تعديلها بأي وقت وحينها سيتم الإعلان عبر نشر التعديل على موقعنا ويعتبر نافذاً وموافقاً عليه من قبلكم منذ تاريخ نشره، نرجو منكم متابعة الموقع للاطلاع على أي تعديلات قد تطرأ أو التواصل معنا للاستفسار.

 

لأجل أي استفسار حول “اتفاقية الشروط والأحكام” الخاصة بـ Eve Wasel يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني  [email protected].